スタッフブログ｜港区白金高輪の小児歯科医院

歯科衛生士の百戸です♪

かなりお久しぶりになりますね……

パソコンの不具合により更新できていませんでしたが、パソコン得意のまさし先生が直してくださったので、今日から復活です!!!今後とも宜しくお願い致しますm(__)m

さてさて話は変わりますが、先日「第一三共株式会社　ホスピタルコンシェルジュ」の方にお越し頂き、接遇研修を致しました。

“どのようにしたら患者様に定期的に通って頂き、気持よく帰って頂けるか”

をメインとした態度や言葉遣いのお話でした。

普段何気なくしている行動や言葉遣いが間違っていたり、不足していることに気付くことが出来ました。

また、日頃交わることのない大人の歯医者さん（Oral  Beauty  Clinic 白金）のスタッフと合同で受けることが出来たのも良い経験となりました。

「お話をする」ことよりも「お話を聞く」ことの方が重要だそうです。

ストレスや嫌なことがあると家族や友人にズバババ—!!!っとすごい勢いで話し続けていたりしますよね…

そんな時、話を聞いてる方は、ただひたすらに“聞く”ことに徹してみてください(*_*;

話す方にもよりますが、数分でヒートアップした状態が収まるそうです。

あ。夫婦げんかにも同じことが言えるそうですよ(*´艸｀*)